গোপনীয়তা নীতি — freudx

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

freudx ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

freudx-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

freudx বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

সংবেদনশীল তথ্য

আমরা কোনো ধর্মীয়, রাজনৈতিক, জাতিগত বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। তবে দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে প্রয়োজনে ব্যবহারকারী নিজে থেকে তথ্য শেয়ার করলে তা গোপনীয় রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

freudx নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণকৃত ফর্মের তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্রের তথ্য।
• ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• বোনাস দাবি বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রতিটি সেশনের IP ঠিকানা, লগইন সময় ও ডিভাইস সনাক্তকারী।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• সাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ব্যয় করা সময়।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

freudx সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ দক্ষতার সাথে সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পণ্য ও সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো হয়।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি নেব।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

freudx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের সীমার মধ্যেই করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

freudx ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে কাজে আসে।
• নিরাপত্তা কুকি: অটোমেটেড আক্রমণ ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় freudx শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটাবেজ এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই: অ্যাডমিন সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বাধ্যতামূলক দুই-স্তর যাচাইকরণ প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডে টা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

freudx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

freudx-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয়-পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

freudx প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয়-পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা freudx-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয়-পক্ষ সেবাব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই সেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে জেনে নিন।

আমরা তৃতীয়-পক্ষ অংশীদার বাছাইয়ের ক্ষেত্রে তাদের ডেটা সুরক্ষা মান যাচাই করি এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করি।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

freudx যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ন্যূনতম ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা freudx.io/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন করা হয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইল অভিযোগের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।